如何处理客户投诉

内容

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• 第1部分，共2部分：
  处理投诉

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拥有满意的客户是成功业务的关键。但是，有时客户会抱怨您管理的某些方面。通过处理他们的投诉并采取后续行动，您可以使您的客户满意，并最大程度地减少因不良新闻或口口相传而失去某些客户的风险。

阶段

第1部分，共2部分：
处理投诉

1. 
   

   
   7 再次联系您的客户。 一段时间后，请考虑与您的客户联系以确保问题已得到令人满意的解决。因此，您表示对他的合作表示赞赏，并学会处理任何潜在的问题。
   • 给他打电话或给他发送电子邮件，像这样的邮件：“我不想打扰您，但这只是为了按摩您对投诉解决方案感到满意。 “
   • 与他交谈以了解一切是否正常，然后说“再见”。 “
   • 同时，尝试解决您可能遇到的其他任何投诉，但请注意，有些人经常抱怨只是为了获得免费的产品或服务。
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